1、履行“责任爱心”的服务理念。

2、进家服务需带：工装、拖鞋、毛巾、水杯、餐具。

3、服务员必须身体健康，每年到公司查体一次。

4、遵守服务时间，不迟到、不早退，工作时间不借机做自己的事情。

5、要提前5-10分钟进家，做好准备工作。

6、工作期间有急事外出或使用用户的电话，要经用户同意。

7、不乱翻、乱看、乱动用户的东西。

8、用户不在家时，不擅自借东西给外人，不让陌生人进家。

9、用户家的贵重物品、器具，未经用户同意，不随意使用。

10、不准向用户借钱、借物或暗示性索要财物。

11、用户家的任何物品，服务员都不能私拿

12、不准盗窃、赌博、泡吧、打架斗殴。

13、不准与异性成年人同居一室。

14、不准与不相识的人乱拉关系。

15、不准带自己的亲友在用户家停留或食宿。

16、严禁擅自外出，禁止夜不归宿。

17、用户的私事不过问，不参与、不传话，不泄露其隐私。

18、不准虐待和打骂老、弱、病、残、幼

19、不准向用户强行推销产品

20、替用户购物要有计划，不虚报价格，要记清账目。

21、用户家的化妆品不能随意使用，食品不能随意食用。

22、用户丢弃的物品，不能随意捡回作为己用。

23、收拾卫生或洗涤衣物时，遇有贵重物品应请用户收好。

24、不向用户诉说自己的难处，不提份外要求。

25、处理好邻里关系，不挑拨用户与邻居之间的矛盾。

26、不在用户面前议论其他用户。

27、尊重用户的民族传统、宗教习俗、生活习惯，做到入乡随俗。

28、个人随身物件要放在适当的位置，不与用户的东西混放。

29、禁止随意毁约、终止合同、私自更换用户。

30、不私签合同，不私自充当中介，不私自转让合同。

31、因特殊情况不能进家服务，不准私自临时找人代替。

32、工作期间与用户发生矛盾，不能哭闹，不可不辞而别。

33、不该说的话不说，不该做的事不做。